シャーメゾンの賃貸マンションでの騒音問題：重量鉄骨造でも足音は響く

シャーメゾンの重量鉄骨造のマンションに住んでいますが、上階の足音に悩まされていました。積水ハウス不動産およびその外注先である近隣トラブル相談窓口に相談しましたが、諦めました。しばらくはBoseのノイズキャンセリングイヤホンで気を紛らわしながら、マンション購入を検討していましたが、結局は妻の妊娠をきっかけに引っ越しました。

結論として、残念ながら騒音問題の解決は困難です。というか、これにそんなに時間も労力もかけられません。こういうときに引っ越しやすいのは賃貸のメリットです。

マンション購入の検討はこちらで紹介しています。

基本的には賃貸派です。

足音？

最初は「夜に雑巾がけでもしているのかな？」と、その程度の音だと思っていました。しかし、それが毎日毎日、決まった時間に繰り返される。次第にその「どどど」という音がだんだん気になってきました。

ある日その部屋から、小さな子供が2人出てくるのが見えました。あの音の正体はこれだったのか。。。

騒音記録と申し入れ

騒音が聞こえるたび、最初はメモをしていました。また、管理会社に問い合わせをした内容も一部メモしていました。時系列順の抜粋は以下になります。

■ メモ

21:48 ドンドンと速い足音。走っている。往復してる何回も。その後ドンドンが続く。
19:45 走ってる。何回も往復している。
19:58 走ってる。

■ メモ

20時前後 ドンドン、走ってる。何度も。時々大きなドンドン。何をしてるのか不明。

■ メモ

22時頃 ドンドン足音。大きめの音。走り回ってる。

■ メモ

20時前 ドンドンと重たい足音がたまに聞こえる。走ってる音も。
管理会社に苦情をいれた。

マンション全体への書類での注意喚起をしてくれましたが、騒音は収まらず再度問い合わせして電話してくれました。

■ 管理会社への相談内容（3回目）

「お電話していただき1週間以上経ちましたが、上からの足音は特に変わっていないと思います。本日も現在23時半ですが今でも何度も往復して走り回っているような音がし続けています。とても迷惑で困っております。」

■ 管理会社への相談内容（4回目）

「4回目の相談になりますが、上の階の走り回る音は相変わらず毎日聞こえています。本日も23時半を過ぎましたが、走り回る音が寝室まで響いています。夜間の騒音なので非常に迷惑です。注意していただいていると思いますが、あまり改善されていないように思います。」

■ メモ

22:00 走り回ってる。
23:00でもまだ走ってる。
23:45でも聞こえた。

■ 管理会社への相談内容（5回目）

「5回目の相談になりますが、上の階からの足音についてです。以前のように、何回も往復して走り続けるような音は減りましたが、走る音、ドスドスとした足音は今でも聞こえています。平日は夕方から夜中まで、休日は昼ごろから夜中までです。」

■ 管理会社への相談内容（6回目）

「6回目の相談です。上の階からの足音についてです。子どもが走る音が、依然として聞こえます。平日は17時頃から23時頃まで、休日は昼ごろから23時頃までです。」

近隣トラブル相談窓口

6回目から、積水ハウスではなく、近隣トラブル相談窓口なるところから電話がかかってきました。仕事中なので電話はとれず、以下のメッセージが来ていました。

積水ハウス不動産関西株式会社と提携している近隣トラブル相談窓口です。
アプリにてお問合せいただいた件についてご連絡いたしました。
恐れ入りますが、ご相談受付は「通話での詳細確認」を必須としております。
お手数ではございますが、下記までご連絡をお願いいたします。

※こちらのメッセージにはご返信できませんのでご了承ください

【近隣トラブル相談窓口】
0570-007-001（折り返し窓口）
受付時間：平日10:00～18:30

電話をかけ直すと、スマホでいいので録音してほしいとのこと。データの送り先についてメッセージが来ました。

＊＊様
お世話になっております。
近隣トラブル相談窓口の＊＊と申します。
ご依頼したデータ送付についてのご連絡です。
お名前・お住まいの物件名・号室・携帯電話番号のほか、撮影日時をご記載の上、以下のとおりご送付をお願いいたします。
・送付の際は、直近の発生のもので、対応すべき状況がわかるものを送付ください。
・長時間撮影した動画の場合、確認すべき時間のご指定いただくか、トリミングをお願いいたします。
・前記のご依頼から過度に逸脱したものについては、送付データの再選定・再送付をご依頼させていただきます。
・動画受領確認後、2営業日以内にご連絡いたします。
　連絡がない場合は送信がされていない可能性がございますので、相談窓口までお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

【データ送付先】
vsg@v-smith.co.jp

騒音の動画を送付しましたが、電話での回答は「よく聞こえない」「21時ならこのくらいでは文句を言えない」「時間が短い」「テレビの音やノイズが大きい」とのことでした。

「どの程度の音ならダメか」「何時以降ならアウトか」と聞きましたが、基準は無いとのこと。

それではどうやって判断しているのか非常に謎。

証拠がないと注意できないと被害者に立証責任を丸投げしてきました。

最初は積水ハウスの方が電話してくれていたのですが、対応が悪くなりました。

そもそも、足音という低い振動音を一般のカメラでとらえるのは非常に困難です。ICレコーダーも試しましたが諦めました。騒音であれば、騒音計でのデシベル値で記録することは可能かと思います。足音の場合は、音だけでなく不快なのは振動です。一回一回の音や振動はそれほど大きくはないですが、それが毎日繰り返されることが問題です。

というか、普通に生活していて、足音を待ち構えて、聞こえたら周りの音を止めて録画する、というのは現実的ではないです。

近隣トラブル相談窓口の電話番号を検索すると、同様な思いをされた方が多数です。

この管理会社より、Boseのノイズキャンセリングイヤホン、ヘッドホンの方がはるかに良い仕事をしてくれます。

まとめ

結局のところ、重量鉄骨構造では足音は響きます。そして、足音の音声を記録することは困難だと思います。

隣人や管理会社は選べないので、賃貸の身軽さを活かして引っ越すのも一つの手だと思います。

追い出されると考えると癪ではありますが、僕の場合は騒音とは別の理由（子どもできた）で引っ越すからと納得させています。

次は、より治安の良いエリアの、RC構造のマンションに引っ越します。賃料は上がりますが。